Software & digitale Produkte
CRM für strukturierte Vertriebsarbeit
Ein umfassendes CRM unterstützt die Vertriebsarbeit mit verschiedenen Funktionsbereichen, Rollen und Analyseanbindungen. Ein eigens entwickelter Scraper ergänzt die Anwendung um einen vierstelligen Bestand passend recherchierter Kontakte, die in das CRM übernommen wurden.
Systemkontext
CRM-Anwendung · Vertriebsarbeit · Eigener Scraper · Analyseanbindungen
Der Zusammenhang
Recherche und Vertriebsarbeit greifen auf eine gemeinsame, strukturierte Kontaktgrundlage zurück.
Eine gemeinsame Arbeitsgrundlage für den Vertrieb.
Kontakte recherchieren und mit den Ergebnissen arbeiten sind zwei zusammengehörige Aufgaben. Die Projektaufgabe war, eine CRM-Anwendung für die Vertriebsarbeit zu entwickeln und recherchierte Kontakte darin nutzbar zu machen. Statt die Datensammlung getrennt zu betrachten, wurde die Übernahme in die Anwendung mit einbezogen.
Die Anwendung wird von Vertriebsmitarbeitenden genutzt. Sie verbindet verschiedene Funktionsbereiche und Rollen mit Anbindungen für Analysen. Im Mittelpunkt steht damit eine gemeinsame Arbeitsgrundlage, nicht nur eine einzelne Kontaktliste.
Anwendung und Recherche miteinander verbinden.
Entwickelt wurde ein umfassendes CRM mit verschiedenen Funktionsbereichen, Rollen und Analyseanbindungen. Diese Bestandteile ermöglichen, Vertriebsarbeit innerhalb einer zusammenhängenden Anwendung abzubilden. Die konkrete Ausgestaltung einzelner Rollen und Analysen ist projektspezifisch.
Ein zusätzlich eigens entwickelter Scraper übernimmt die Recherche passender Kontakte. Die erfassten Kontaktdatensätze wurden in das CRM integriert. So wird aus dem Rechercheergebnis eine Datengrundlage für die weitere Arbeit im System.
Ein CRM mit integrierter Kontaktgrundlage.
Das Ergebnis ist eine entwickelte und für die Vertriebsarbeit genutzte CRM-Anwendung. Über den eigenen Scraper wurde ein vierstelliger Bestand passend recherchierter Kontakte aufgebaut und in die Anwendung übernommen.
Diese Größenordnung beschreibt Kontaktdatensätze – keine gewonnenen Kunden, bestätigte Kaufbereitschaft oder nachgewiesene Vertriebserfolge. Die Erfassung allein sagt außerdem nichts über eine Einwilligung zur Kontaktaufnahme aus.
Was für eine vergleichbare Lösung zu klären ist.
Ein solcher Ansatz ist relevant, wenn Rechercheergebnisse und Vertriebsarbeit enger zusammengeführt werden sollen. Zunächst wären die benötigten Arbeitsbereiche, Nutzerrollen, Datenfelder und vorhandenen Systeme zu betrachten. Auch die Frage, ob ein bestehendes CRM erweitert werden kann oder eine individuelle Anwendung sinnvoll ist, gehört dazu.
Für einen Rechercheanschluss sind Datenquellen, zulässige Nutzung, Aktualisierung und der Umgang mit unvollständigen Angaben zu klären. Welche Prüfungen und Übergaben Ihre Lösung benötigt, ergibt sich aus dem konkreten Einsatz – nicht allein aus der Menge recherchierter Kontakte.
Der nächste Schritt
Wie soll Ihr Vertrieb mit Kontakten arbeiten?
Beschreiben Sie die benötigten Arbeitsbereiche und Ihre bestehende Datenbasis. Gemeinsam ordnen wir ein, ob eine Erweiterung, Integration oder eigene Anwendung passt.